Lo primero que debemos de tener en cuenta es el envío de correos electrónicos en caso de no contar con el numero de telefono, o mensajes de Whatsapp preferiblemente, ya que es mas directo, luego dejar un espacio de un día, para hacer un nuevo contacto, en caso de que el primer contacto no haya sido atendido.

No enviar mas de tres opciones, esta demostrado que tres opciones es el numero clave. El objetivo de usar el número 3, es para que las personas puedan recordar de mejor manera, ya que cuando les ofrecemos más de tres opciones el cerebro empieza a confundirse, percibe mucha información y el número tres, es una excelente fórmula para que el prospecto o cliente recuerde algo que tú deseas.

Para enviar estas tres opciones,  es necesario hacer el perfilamiento muy bien, estar muy claro en que es lo que el cliente busca, si enviamos opciones no deseadas, fuera del presupuesto, o que no tengan las caracteristicas, corremos el riesgo de perder el interes del prospecto, por esto el perfilamieto es escencial.

El siguiente paso despues de haber enviado la informacion y estar claro en lo que el cliente busca, ( perfilamiento del prospecto)  es  concretar una reunión o visita. 

Es importante recordar que realizar el seguimiento comercial es tan importante como el mismo producto o servicio.

Un buen seguimiento es primordial para la venta, si nosotros no mostramos interés por el cliente; porque ellos deberían interesarse en nosotros. 

Ahora bien , que NO debemos hacer? 

1. No hacer seguimiento

El 80% de las ventas se cierran entre el contacto Número #5 y el contacto Número #12. 

El problema es que los equipos de venta creen que si el prospecto no compró al primer contacto, no hay interés de compra.

NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD

De esta manera se hallan constantemente saliendo a buscar nuevos leads y desaprovechan la gran base de potenciales clientes que YA TIENEN y necesitan simplemente un último empujón.

2. Dejar pasar demasiado tiempo para hacer seguimiento

El segundo gran error es dejar pasar demasiado tiempo entre contacto y contacto por miedo a "parecer molestos". Si bien, es real que hay muchos vendedores cuya insistencia puede traducirse como "molesta", cuando se tienen las técnicas y estrategias correctas, ese nunca es el caso.


Dejar pasar demasiado tiempo entre contacto y contacto es un GRAN error en la venta. Contactando una vez cada 15 días, se vuelve casi imposible generar el momentum necesario para cerrar una negociación.

El prospecto pierde temperatura, se ocupa con otros problemas y nuestra propuesta se oxida con el tiempo.

3. Solo hablar de la propuesta

El tercer gran error de los equipos de venta es hacer seguimiento hablando pura y exclusivamente de la propuesta negociada.

"¿Llegó bien la propuesta?

¿Necesita alguna otra información?

¿Pudieron hacer algún avance con la propuesta de la semana pasada?

¿Todavía tienen la intención de que trabajemos juntos?"

Este suele ser todo el "arsenal" de seguimiento de los equipos de venta, y no se toman el tiempo de hacer seguimientos de valor que fortalezcan la relación con ese potencial cliente.

Y por ultimo logra crear un engagement de lo cual hablare en mi proximo Blog.