Que es un MLS?
Investopedia define un servicio de listado múltiple (MLS) como “una base de datos establecida por corredores de bienes raíces que cooperan para proporcionar datos sobre propiedades en venta. Permite a los corredores ver los listados de propiedades en venta de otros con el objetivo de conectar a los compradores con los vendedores. Según este acuerdo, tanto el corredor que sube la propiedad al MLS, como el que vende se benefician al consolidar y compartir información, y al compartir comisiones”.
Según un artículo reciente de Homelight, "el MLS contiene información y estadísticas sobre un listado, como precio, habitaciones, baños, días en el mercado, impuestos a la propiedad e información del agente del listado". Los datos que pondrían en riesgo la privacidad o seguridad de los vendedores, como la información de contacto del vendedor y los horarios en que la casa está vacía para exhibiciones, no son de acceso público.
Las propiedades listadas en un MLS son de exclusiva del asesor que la subio al sistema.
Que es un CRM?
CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de Relación con los Clientes). Sin embargo, la definición completa de CRM va más allá: se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
El CRM puede ser un modelo de gestión (basado en conceptos como marketing relacional, marketing una a uno, marketing directo,…) y un sistema informático que administra una base de datos de contactos y de gestión de ventas.
Básicamente se trata de:
– recoger información de las personas interesadas en los productos y servicios de la empresa,
– registrar los seguimientos con cada una de ellas,
– crear y enviar información de su interés (personalizada uno a uno o por grupos de destinatarios).
Con la aparición de redes sociales,los sistemas están evolucionando hacia plataformas que permiten crear procesos de comunicacion flexible con cada uno de los contactos.
El CRM ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de forma accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
En lugar de depender de recordatorios en notas adhesivas o pasar todo tu tiempo analizando planillas, puedes enviar los leads a tu equipo de ventas de manera rápida y sencilla. De esa forma, todos los miembros del equipo, sin importar dónde se encuentren o qué estén haciendo, siempre estarán trabajando con información actualizada sobre los clientes y sobre sus interacciones con la empresa. Con los datos a la vista y un fácil acceso a ellos, es más fácil colaborar y aumentar la productividad.
Lo interesante es que hoy en dia podemos integrar ambos sistemas, MLS y CRM, tener la capacidad de acceder y extraer listados de propiedades desde MLS a su CRM no solo amplía su elección de propiedades para vender. También optimiza el proceso de comercialización de esas propiedades a posibles compradores o inquilinos de diferentes maneras.
